{"id":19392,"date":"2019-04-14T20:52:02","date_gmt":"2019-04-14T18:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ski-tour-guide.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2023-03-03T17:12:31","modified_gmt":"2023-03-03T16:12:31","slug":"general-terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ski-tour-guide.com\/en\/general-terms\/","title":{"rendered":"General Terms"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>SERVICES<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Except in case of packages, our prices and services include only the guiding or teaching by a professional.<\/p>\n<p>We always lend for free the avalanche safety kit (transceiver, probe, and shovel).<\/p>\n<p>Not included : assurances, ski-passes, accommodation, food&#8230;<\/p>\n<p>The learner must come with a valid ski-pass and personal and liability insurance, and rescue insurance for mountain sports.<\/p>\n<p><strong>CANCELLATION \/ INTERRUPTION\u00a0 BY MAISON DES GUIDES<\/strong><\/p>\n<p>Cancellation\/interruption<\/p>\n<p>We reserves the right to cancel or terminate the lessons in the event of closure of the slopes or of the ski lifts or if the weather conditions make it dangerous for the group to access the skiing areas.<\/p>\n<p>In case there are less participants than the minimum required (less than 4 people in group sessions off piste and touring) we have the right to cancel and refund the participants except if they accept to do a shorter session or to pay an additional amount.<\/p>\n<p><strong>CANCELLATION BY THE USER<\/strong><\/p>\n<p>The User will have the possibility to cancel the Tour in accordance with the following indemnity scheme (refunded or to be paid depending on whether payment were made and received):<\/p>\n<ul>\n<li>100% refunded (or 0% paid) if the cancellation is notified in writing by email to the Guide up to 60 days before the first day of the Tour (minus the Fees);<\/li>\n<li>75% refunded (or 25% paid) if the cancellation is notified in writing by email to the Guide between 59 and 30 days before the first day of the Tour (minus the Fees);<\/li>\n<li>50% refunded (or 50% paid) if the cancellation is notified in writing by email to the Guide between 29 and 21 days before the first day of the Tour (minus the Fees);<\/li>\n<li>0% refunded (or 100% paid) if the cancellation is notified in writing by email to the Guide less than 21 days before the first day of the Tour (minus the Fees);<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>IN<\/em><em>SCRIPTION<\/em><\/p>\n<p>Toute inscription doit \u00eatre effectu\u00e9e au moyen du bulletin d&#8217;inscription et \u00eatre accompagn\u00e9e d&#8217;un acompte de 30%\u00a0 (ou 50% pour les\u00a0 stages en France et proche Europe, le solde \u00e9tant payable un mois au plus tard avant le d\u00e9part).<br \/>\n<u>(solde \u00e0 payer 60 (soixante j) jours avant le d\u00e9part pour les exp\u00e9ditions et voyages).<\/u><\/p>\n<p>En cas d&#8217;inscription moins d&#8217;un mois avant le d\u00e9part, la totalit\u00e9 du prix de la prestation est \u00e0 r\u00e9gler. Dans ce cas d&#8217;inscription tardive, un suppl\u00e9ment vous sera parfois factur\u00e9.<br \/>\nToute inscription implique l&#8217;adh\u00e9sion \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res.<\/p>\n<p><strong><em>ANNULATION PAR LE CLIENT<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Voyages et expeditions<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;assurance annulation est obligatoire : nous demander les documents et formulaires.<br \/>\nDans tous les cas, l&#8217;annulation par le client doit nous \u00eatre signifi\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, la date de celui-ci faisant foi.<br \/>\nLes assurances souscrites ne sont jamais rembours\u00e9es. Le non-paiement \u00e0 la date convenue du solde d&#8217;un s\u00e9jour est consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation volontaire de la part du participant. En cas d&#8217;annulation : nous pr\u00e9venir imm\u00e9diatement.<br \/>\nLes frais d&#8217;annulation qui vous seront factur\u00e9s sont ceux qui correspondent \u00e0 votre date d&#8217;annulation. Les frais qui vous seront \u00e9ventuellement rembours\u00e9s par l&#8217;assurance seront calcul\u00e9e par rapport \u00e0 la date de la premi\u00e8re manifestation de l&#8217;\u00e9v\u00e9nement entra\u00eenant la garantie. Toute \u00e9volution, m\u00eame non pr\u00e9visible, de votre cas ne saurait \u00eatre prise en compte et risquerait de vous p\u00e9naliser.<br \/>\nEn cas d&#8217;annulation de votre part, le montant des sommes dues est calcul\u00e9 selon les bar\u00e8mes suivants (par personne) :<\/p>\n<p><em>1* \u00a0VOYAGES NORMAUX (trekkings), STAGES ou Encadrement en priv\u00e9<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>plus de 60 jours du d\u00e9part : frais de dossier (voir ci-dessous)<\/li>\n<li>de 40 \u00e0 22 jours : 50 % du prix,<\/li>\n<li>de 22 \u00e0 15 jours : 60 % du prix,<\/li>\n<li>de 14 \u00e0\u00a0 8 jours : 75 % du prix,<\/li>\n<li>de\u00a0 7 \u00e0 4 jours :\u00a0\u00a0 90 % du prix,<\/li>\n<li>moins de 4 jours : 100 % du prix,<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>2* \u00a0\u00a0EXPEDITIONS (voyages d\u2019alpinisme ou escalade ou de SKI)<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>plus de 60 jours du d\u00e9part : frais de dossier, 200 \u20ac\u00a0 (voir ci-dessous)<\/li>\n<li>60 \u00e0 41 jours du d\u00e9part = 30 % du prix du voyage<\/li>\n<li>de 40 \u00e0 22 jours : 75 % du prix du voyage \u2013 prix\u00a0 \u00e9ventuel du bateau<\/li>\n<li>de 22 \u00e0 _ 8 jours : 90 % du prix du voyage \u2013 moins prix \u00e9ventuel du bateau, ski-voile, bateau jamais rembours\u00e9\/ + ( 250 \u20ac de\u00a0 frais de dossier retenus)<\/li>\n<li>moins de 8 jours : 100 % du prix du voyage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans tous les cas, le montant de la prime d&#8217;assurance n&#8217;est pas remboursable.<\/p>\n<p><em>FRAIS DE DOSSIERS (Par personne<\/em>)\u00a0: inclus dans nos prix.<br \/>\nCourses, stages et voyages : 200 euros de frais de dossier vous seront\u00a0 retenus quelle que soit la date de votre d\u00e9sistement. Exp\u00e9dition : 400 euros<br \/>\nLes frais de dossier ne sont pas couverts par l&#8217;assurance, le contrat d\u2019assurance ANNULATION d\u00e9butant \u00e0 30 jours pour les s\u00e9jours\/ stages normaux et prend effet \u00e0 partir du 60 e jour avant le d\u00e9part pour les exp\u00e9ditions.<\/p>\n<p>Les annulations de voyages, (cas 1 ou 2) quelle que soit la date, ne dispensent pas du paiement int\u00e9gral des sommes dont vous \u00eates redevable ; toute proc\u00e9dure de remboursement par l&#8217;assurance ne peut \u00eatre entam\u00e9e qu&#8217;\u00e0 cette condition.<br \/>\n<u>M\u00eame en cas d&#8217;annulation d&#8217;un VOYAGE ou stage, vous \u00eates tenus de nous en payer le solde.<\/u><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>CHANGEMENT DE VOYAGE<br \/>\n<\/em>Si vous d\u00e9sirez changer de voyage plus de 30 jours avant le d\u00e9part, une somme forfaitaire de 350 \u20ac par personne sera retenue.<br \/>\nA moins de 30 jours, toute modification sera consid\u00e9r\u00e9e comme une annulation et entra\u00eenera l&#8217;application des conditions d&#8217;annulation ci-dessus (\u00a7 1 et 2).<\/p>\n<p><em>NON PRESENTATION<br \/>\n<\/em>Votre non pr\u00e9sentation au rendez-vous n&#8217;ouvre droit \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n<p><em>INTERRUPTION DE VOYAGE OU STAGE<br \/>\n<\/em>1) tout voyage interrompu \u00a0pour des raisons de sant\u00e9, est rembours\u00e9 par l&#8217;assurance (si vous avez souscrit au contrat), au prorata des prestations terrestres non consomm\u00e9s, ceci apr\u00e8s que le retour anticip\u00e9 ait \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 par la dite assurance.<br \/>\n2) Toute interruption volontaire de votre part n&#8217;ouvre droit \u00e0 aucun remboursement. De m\u00eame qu&#8217;une exclusion d\u00e9cid\u00e9e par votre accompagnateur, pour niveau insuffisant.<\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><em>ANNULATION<br \/>\n<\/em>Si le nombre des participants est insuffisant, le voyage peut \u00eatre annul\u00e9 au plus tard 21 jours avant le d\u00e9part (valable seulement pour\u00a0 s\u00e9jours en &#8220;tout compris&#8221;).<\/p>\n<p>D&#8217;autres causes d&#8217;annulation, li\u00e9es \u00e0 une situation locale \u00e0 risque (politique, sanitaire, catastrophe naturelle&#8230;), peuvent intervenir \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>Dans ce cas, nous vous proposons d&#8217;effectuer un autre s\u00e9jour aux m\u00eames dates (par exemple pour l&#8217;ascension du Mont-Blanc, nous effectuerons les 4000 faciles du Mont-Rose reporter le s\u00e9jour \u00e0 une date ult\u00e9rieure (quelques semaines plus tard ou l&#8217;\u00e9t\u00e9 suivant). En cas de demande de remboursement, nous vous rembourserons avec une retenue de 25% du montant du s\u00e9jour pour les frais engag\u00e9s (r\u00e9servations, guides&#8230;).<\/p>\n<p>Pour les voyages pr\u00e9sentant un caract\u00e8re technique (exp\u00e9ditions d&#8217;alpinisme en particulier) nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas accepter un participant ne satisfaisant PAS aux crit\u00e8res techniques.\u00a0Pour les s\u00e9jours sur bateau (Norv\u00e8ge, Groenland, Spitzberg, Antarctique, G\u00e9orgie du sud, etc\u2026. Chili, USHUAIA, etc etc), le co\u00fbt du s\u00e9jour- h\u00e9bergement sur le bateau (1500\u20ac minimum) ne vous sera JAMAIS rembours\u00e9 par la Maison des Guides, quelle que soit la date d\u2019annulation, mais par l\u2019assurance annulation.<\/p>\n<p>Nous sommes seuls juges de la d\u00e9cision d&#8217;annuler ou non un voyage futur ou en cours.<br \/>\nToute personne quittant un de nos stages ou voyages ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement, quelle qu&#8217;en soit la raison.<br \/>\nPar contre, dans le cas d&#8217;un stage annul\u00e9, celui-ci est report\u00e9 et les personnes inscrites peuvent l&#8217;utiliser lorsqu&#8217;elles le souhaitent, apr\u00e8s accord avec nous et sur un stage de notre programme.<br \/>\nVotre inscription \u00e0 un stage ou voyage vaut acceptation de nos conditions d&#8217;inscription.<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>VOTRE RESPONSABILITE<\/em><\/p>\n<p>\u00b0 Chaque participant est tenu de se plier aux r\u00e8glements de formalit\u00e9s de police, de sant\u00e9, \u00e0 tout moment du voyage. Notre organisation n&#8217;est pas responsable en cas de retard ou d&#8217;impossibilit\u00e9 d&#8217;un client de pr\u00e9senter des documents en r\u00e8gle.<\/p>\n<p>\u00b0 Vu le caract\u00e8re particulier de nos voyages, chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes donn\u00e9es par le chef d&#8217;exp\u00e9dition, et doit \u00eatre conscient qu&#8217;il peut courir des risques de tout ordre dus aux conditions locales (mauvais \u00e9tat des routes et moyens de communication, \u00e9loignement des centres m\u00e9dicaux, etc&#8230;).<br \/>\nIl les assume en toute connaissance de cause et s&#8217;engage \u00e0 ne pas faire porter la responsabilit\u00e9 \u00e0 l&#8217;organisateur.<br \/>\n\u00b0 Compte tenu des difficult\u00e9s d&#8217;organisation, des changements de programme (dates, horaires, itin\u00e9raire, encadrement, etc&#8230;) peuvent survenir.<br \/>\nLes participants ne peuvent en aucun cas pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement ou indemnit\u00e9.<br \/>\n\u00b0 En cas de modification des horaires d&#8217;avion, nous ne sommes pas responsables des frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au trajet jusqu&#8217;\u00e0 votre domicile.<br \/>\n\u00b0 Chaque participant doit veiller \u00e0 la pr\u00e9sence de ses bagages lors de l&#8217;organisation des transferts.<br \/>\n\u00b0 Inscription \u00e0 un voyage pr\u00e9sentant un caract\u00e8re technique particulier : un bulletin d&#8217;inscription sp\u00e9cifique est \u00e0 remplir au moment de l&#8217;inscription.<\/p>\n<p><em>CONTESTATION<br \/>\n<\/em>Sous r\u00e9serve de la qualit\u00e9 du d\u00e9fendeur, toute contestation est du ressort exclusif du tribunal de Commerce de Grenoble.<\/p>\n<p><em>ASSURANCE<br \/>\n<\/em>Vous devez \u00eatre assur\u00e9 en R.C. responsabilit\u00e9 civile pour la pratique du ski et de l&#8217;alpinisme (CAF, FFME ou carte Neige FFS).<br \/>\nNous vous proposons une assurance ANNULATION EUROP ASSISTANCE de s\u00e9jour (avec extension ou non pour &#8220;motifs professionnels&#8221;).<br \/>\nNous\u00a0 vous proposerons donc au minimum notre assurance ANNULATION (2,8 % du prix de votre s\u00e9jour) + \u00e9ventuellement Interruption de s\u00e9jour et Rapatriement\/ Bagages.<\/p>\n<p><em><u>CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE<\/u><\/em><\/p>\n<p><em>REGLEMENT ET RESERVATION<br \/>\n<\/em>L&#8217;inscription \u00e0 l&#8217;un de nos s\u00e9jours implique l&#8217;adh\u00e9sion \u00e0 l&#8217;ensemble de nos conditions particuli\u00e8res de vente;<br \/>\n* Toute inscription n&#8217;est effective qu&#8217;\u00e0 r\u00e9ception du bulletin d&#8217;inscription accompagn\u00e9 d&#8217;un acompte de 30% pour exp\u00e9ditions (ski, alpinisme, randonn\u00e9e)\u00a0 &amp; voyages, 50% pour les\u00a0 stages et trekkings. Tout\u00a0 ch\u00e8que d\u2019inscription\u00a0 (ou d\u2019assurance\u00a0 ANNULATION) sera libell\u00e9 au nom de Carine SAIAG.<br \/>\n*La totalit\u00e9 du prix d&#8217;un voyage OU stage \/trekking, exp\u00e9dition doit imp\u00e9rativement nous \u00eatre vers\u00e9 au moins 30 jours avant le d\u00e9part.<br \/>\n*Pour les stages (semaine ou week-end), le solde doit nous \u00eatre envoy\u00e9 au moins un mois avant le d\u00e9part sans rappel de notre part.<\/p>\n<p><em>TRANSPORTS\u00a0 AERIENS\/ Avion<br \/>\n<\/em><em>Nous ne fournirons pas n\u00e9cessairement le billet d\u2019avion\u00a0; si vous l\u2019achetez ou acceptez de l\u2019acqu\u00e9rir \/l\u2019acheter vous \u2013m\u00eame APRES ACCORD, nous en d\u00e9duirons bien s\u00fbr le co\u00fbt du prix total du s\u00e9jour, en classe \u00e9conomique et au prix que nous le payons normalement.<\/em><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>LES PRIX<br \/>\n<\/em>Les prix \u00e9nonc\u00e9s s&#8217;entendent en euros.<\/p>\n<p>Les tarifs sont valables pour des r\u00e9servations \u00e0 plus de 10 jours de la date de prestation.<\/p>\n<p>La description de chaque s\u00e9jour est accompagn\u00e9e de la liste des prestations compt\u00e9es dans le prix.<\/p>\n<p><em>CONDITIONS GENERALES<br \/>\n<\/em>Il nous faut 3 stagiaires minimum par stage pour respecter les prix annonc\u00e9s et pour garantir le d\u00e9part des stages d&#8217;alpinisme, rocher ou glace et escalade ; \u00e0 moins de 3 participants vous pourrez choisir entre annuler ou payer 50% de suppl\u00e9ment chacun.<\/p>\n<p>Pour les voyages (et exp\u00e9ditions) se r\u00e9f\u00e9rer aux fiches techniques d\u00e9taill\u00e9es. Pour le Mont Blanc, la randonn\u00e9e glaciaire et le ski de rando, il faut 4 ou 6 participants minimum (pas de nombre impair de personnes pour\u00a0 tous types de stages MT BLANC, sinon suppl\u00e9ment de 800 euros chacun par personne !.<\/p>\n<p><em>PRET DU MATERIEL <\/em>:<br \/>\nPour\u00a0 stages CASCADES, nous pouvons vous pr\u00eater les piolets\u00a0 de cascade et crampons (une caution de 300 euros vous sera demand\u00e9e pour ce pr\u00eat) pour les stages en France.<br \/>\nLocation possible d&#8217;ARVA, raquettes (obligatoires pour les stages d&#8217;hiver), skis de randonn\u00e9e, crampons d\u2019\u00e9t\u00e9\/ piolets\u00a0 de marche, casque, baudriers-harnais BEAL, chaussures \u00a0&#8230;<\/p>\n<p>Trekkings et Exp\u00e9ditions<\/p>\n<p>Nos prix comprennent :<br \/>\n\u00b0L&#8217;encadrement par guide de montagne et \/ou accompagnateur en montagne et pr\u00eat des mat\u00e9riels collectifs (cordes, tentes).<br \/>\n\u00b0Transports et d\u00e9placements par les moyens indiqu\u00e9s sur les descriptifs des randonn\u00e9es ou voyages.<br \/>\n\u00b0Logement sous tentes<br \/>\n\u00b0 Nourriture sauf boissons<br \/>\n\u00b0Location de mules, de porteurs<\/p>\n<p>En sus, \u00e0 votre charge :<br \/>\n\u00b0Les visas<br \/>\n\u00b0Les assurances personnelles<br \/>\n\u00b0Les prestations \u00e0 des organismes locaux (mus\u00e9es, excursions&#8230;)<br \/>\nToutes demi-pensions et nuits d\u2019h\u00f4tels non pr\u00e9vues au programme, par\u00a0 exemple si vous redescendez de l\u2019altitude ou de la montagne avant la date pr\u00e9vue au programme.<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>STAGES<br \/>\n<\/em>Pour chaque trekking ou stage, une liste de mat\u00e9riel \u00e0 emmener vous sera adress\u00e9e lors de votre inscription.<em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>RESPONSABILITE :<br \/>\n<\/em>L&#8217;organisateur ne peut \u00eatre tenu responsable en cas de d\u00e9faillance des diff\u00e9rents prestataires de service (transports, h\u00f4telier, restaurateurs&#8230;)<br \/>\net le participant ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 aucune indemnit\u00e9 en cas de modifications d&#8217;horaires ou d&#8217;itin\u00e9raires, d&#8217;annulation de vol, de retard, de correspondance manqu\u00e9e, d&#8217;accident, de perte ou d&#8217;endommagement des bagages&#8230;<br \/>\nEn cas de retour retard\u00e9 par suite d&#8217;une perturbation du transport a\u00e9rien ou d&#8217;un \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de notre organisation, nous ne pouvons<br \/>\nen aucun cas \u00eatre tenus responsable, et nous demanderons une participation aux frais r\u00e9els suppl\u00e9mentaires occasionn\u00e9s.<\/p>\n<p><em>FORMALITES :<br \/>\n<\/em>Les participants doivent \u00eatre en possession des documents exig\u00e9s par les autorit\u00e9s de police, douane et sant\u00e9 des diff\u00e9rents pays dans lesquels se d\u00e9roule le voyage. Le voyageur supportera seul les cons\u00e9quences de la non-observance de ces r\u00e8glements, ainsi que les frais qu&#8217;il pourrait encourir s&#8217;il ne pr\u00e9sentait pas \u00e0 l&#8217;heure et au lieu mentionn\u00e9s sur la convocation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SERVICES Except in case of packages, our prices and services include only the guiding or teaching by a professional. We always lend for free the avalanche safety kit (transceiver, probe, and shovel). 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